客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以“品種全、品質(zhì)優(yōu)”為宗旨，以與客戶共同創(chuàng)造價值為基點，永不停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足用戶的需要�！斑x博達品牌，創(chuàng)美好未來”不光是一個口號，更是我們服務的最高境界。
　1、 售前服務
　1.1、 公司幫助用戶選型，確定型號，以及相關(guān)技術(shù)疑問解答。
　1.2 、為用戶提供減速機基本使用知識，包括減速機的使用與維修，減速機的裝配、不同型號產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務。
　1.3 、公司設(shè)服務熱線為用戶解答各種有減速機方面的疑問與難題，服務熱線電話0317-6202626。
　2、 售中服務
　2.1、 凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務檔案。
　2.2 、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
　2.3 、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹新產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。
　2.4、 重點用戶要每年派員服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。
　3、 售后服務
　3.1 、用戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復，服務人員要在48小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
　3.2 、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，保質(zhì)期內(nèi)三包，終身保修。